9月16日，号称九省通衢的武汉，谷歌华中区域代理商武汉飓风无限网络技术有限公司组织召开“网络新丝路——2010谷歌助力中国企业腾飞论坛”，这是谷歌第四季度首次路演。

然而，就在武汉飓风无限一腔热情准备重启市场的时候，这次的活动却出现了大的麻烦：第一是谷歌的高管临阵“放鸽子”;二是百度的代理商，在同一天、同一时间，摆起了擂台。

谷歌中国前后反复的态度，使得代理商在生存线上遭受着是留还是弃的煎熬。

客户会遭遇“窘境”

从一位客户收到的邀请函来看，这份邀请更像是由谷歌发出的，论坛的名字为“网络新丝路——2010谷歌助力中国企业腾飞论坛”。论坛原定的主讲嘉宾是谷歌亚太区销售总监Aliza Knox 和大中华区域销售总监雷向峰。作为谷歌湖北唯一的代理商，武汉飓风非常希望借这次的机会杀一记回马枪，一举赶超竞争对手。

“几百份邀请函已经发送出去了，谷歌高管要参加这次论坛的消息，对活动的参加者有至关重要的信心提振作用。”一名不愿意透露姓名的员工告诉《中国经营报》记者，武汉飓风是谷歌公司在湖北地区广告业务的唯一授权代理商。

邀请谷歌高管参加活动，对提升活动人气，增强客户的信心至关重要。今年上半年，部分代理商受到“谷歌退出中国”风波的影响，业绩下滑。而最近从谷歌发出的信号来看，谷歌不仅不会放弃中国市场，而且还加快了与中国代理商、客户的沟通频率。所以，他们把这次的论坛看做是再次赢得客户信心的机会。

但就在论坛召开的前两天，情况发生了变化，武汉飓风的相关人员不再接受记者的采访，“具体情况请记者与谷歌中国联系采访。”

谷歌公关部的赵巍告诉记者，谷歌的两位高管不来参加这次活动了，“事先拟安排的行程并不是铁板钉钉的。”但这个信息令武汉飓风的工作人员非常为难。

事后，有参加路演的客户声称，“这不是涮人吗?邀请函上连照片都放上面了，结果人却不来。”

谷歌公关部人士解释说，这次并不存在“放鸽子”一说，因为谷歌高管的行程安排是在一定时候确定的，如果临时有更加重要的会议，比如谷歌总部的会议，就会临时改变行程。

另一个意外情况是，就在论坛召开的前一天，他们从被邀请的客户那里得知，客户还收到了一份同样时间、同样活动内容的邀请，邀请方是百度的代理商。事实上，百度武汉代理商武汉百捷网络服务有限公司当天也举行了路演活动，活动地点在距此不远的武汉光谷华美达酒店。

汉口金太阳建材城一名刘姓客户告诉记者，他们公司选择在谷歌上做广告只是一个尝试，从个人认知上，百度作为本土的搜索引擎，比较稳定，而谷歌则不好说。而刘姓客户的观点也代表了一些客户的心声，现在对代理商的信心重塑是谷歌面对的最为迫切的现实。

记者致飓风无限有关负责人，关于谷歌方面是否给予足够的支持，以及如何看待百度的“擂台”，对方不肯表态。

谷歌中国艰难“重启”

类似飓风无限这样的路演活动，是谷歌中国代理商每年下半年例行的活动。但因为今年上半年“谷歌退出中国”风波，谷歌将来会在中国市场投入多大的精力，如何重振中国市场，都成为业界以及其竞争对手颇为关注的事情。

而据谷歌广州的代理商广东天拓资讯科技有限公司向记者透露，广州的路演将在10月26日举行。但届时是否有谷歌高管参加，公司市场部负责人杜经理对此不愿详谈。

据记者多方了解，全国的谷歌代理商路演计划有22场，整个活动依次在不同地方举行。而武汉这一场，据称是华中地区首场。记者从部分代理商口中打听到，目前谷歌正在进行一场南区争霸赛，以迅速推进业绩回升。

飓风无限本来将这次两位高管的出席视为宣布中国战略的重要机会，也是提振客户信心的绝佳机会。之前很多代理商已经“叛逃”到网易友道、腾讯搜搜、搜狐搜狗的阵营，武汉飓风一直保持着对谷歌的“忠心”，因而压力也显而易见。

从市场看，谷歌最近动作频频，重启中国市场的信号明显。8月，谷歌中国的最高领导人刘允在互联网大会上公开露面，被视为谷歌重塑经常出现形象的第一步。最近，流失大量人才的谷歌中国重新开始了招聘工作，在一些重要网站和纸媒刊登招聘广告，而招聘涉及研发、产品、运营等各个层面。可见，谷歌中国全方位的重启正在有计划地推进。

但谷歌内部人士并不认同“重启”的说法，在他们看来，谷歌从来都没有真正离开过中国市场，“谷歌对中国现在要走的方向，其实我们一直没变，我们要尽最大的努力为客户提供服务，对经销商，我们的态度也一样，也会努力与之共同为客户提供服务。”赵巍表示。

谷歌中国看似在慢慢重启，但他们的代理商已经急得不行，因为谷歌中国有全球业务支持，不存在生存困境，而代理商们却是靠“天”吃饭，这个“天”就是谷歌。谷歌不早点明确信号，代理商就一天天煎熬在生存线上，不知该是留还是弃。

而对于谷歌来说，重要人才流失、合作伙伴“叛逃”、客户信心受损、市场战略不清，谷歌虽然没有宣布过退出中国，但方方面面的影响都在，都需要时间和更大的代价来修复。